Крауд-маркетингом называют инструмент маркетинга, подразумевающий размещение на используемых целевой аудиторией ресурсах (тематических страницах в социальных сетях, форумах, комментариях на сайтах) информации о товаре, фирме или услуге, в идеале – с прикреплением ссылки.
Важно понимать, что крауд-маркетинг – не еще одна форма всеми ненавидимого спама, хотя грань между ними и достаточно тонкая. Это, скорее, новая форма «сарафанного радио», в котором рассказ человека о продукте или бренде не должен напоминать рекламу.
Развитию формата невольно поспособствовало появление в Яндексе алгоритма «Минусинск», который ограничивает ранжирование сайтов, использующих seo-ссылки для продвижения в поиске. Появилась необходимость погружать ссылки в контекст, например, в подходящие сообщения на форумах, делая их более естественными.
Грамотное и продуманное использование крауд-маркетинга способно:
- повысить трафик и видимость сайта;
- увеличить ссылочную массу;
- благоприятно повлиять на узнаваемость бренда и лояльность к нему аудитории.
Достоинства и недостатки инструмента
Естественно, что крауд-маркетинг, как и любой другой инструмент продвижения, не лишен недостатков. Но начать стоит все же с его плюсов.
- Привлечение не случайных людей, а непосредственно целевой аудитории (ЦА) сайта, которым интересно его наполнение.
- Чем искреннее и реалистичнее отзыв, тем большее доверие он вызовет у потенциального клиента.
- Рекомендации формируют положительный образ компании.
- «Натуральные» ссылки хорошо разбавляют общую массу внешних, что позитивно сказывается на продвижении.
- Инструмент дает возможность точечного продвижения конкретных страниц.
Теперь – негативные аспекты методики:
• Крауд-маркетинг – не универсальный инструмент. Для небольших региональных предприятий или, наоборот, компаний
со стоимостью услуг значительно выше среднего показателя он не подойдет.
• При недостаточной проработке
сообщений высок риск бана на площадке.
• Сам процесс составления сообщений со ссылкой довольно сложен. Оно
должно выглядеть реальным и искренним, без откровенного переигрывания. При этом автор должен общаться на
выбранной платформе и быть знаком другим пользователям.
Впрочем, помимо первого пункта, эти недостатки вполне преодолимы, если крауд-маркетинг подходит для бренда.
Правила размещения крауд-ссылок
Сначала тем, кто решил опробовать метод, стоит определиться с платформой. Удачными считаются следующие варианты.
• Социальные сети
Направленные на ЦА обсуждения в социальных сетях – отличное место для крауда. Главное, чтобы на площадке была возможность общаться, а размещенные там ссылки индексировались поисковыми службами.
Главная тонкость – аккаунт, от имени которого оставляются сообщения, ни в коем случае не должен казаться фейковым. Профиль должен быть заполнен, иметь загруженные фотографии, а список друзей не стоит оставлять пустым.
Кроме того, размещать сообщения необходимо так, чтобы администрация не сочла их спамом.
• Сайты с отзывами
Еще один популярный вариант. Развернутый отзыв о товаре или услуге, подробные снимки – и дело сделано. Важно, чтобы отзыв не смотрелся заказным, а IP нескольких отзывов не совпадало.
• Форумы
Хотя этот формат общения и уходит все больше в небытие, в некоторых сферах он все еще актуален. В первую очередь, это строительная и автомобильная тематика. Средний возраст целевой аудитории тут начинается от 30 лет.
Ключевых минусов тут 2. Во-первых, темп общения на подобных ресурсах более динамичен, темы быстро перестают быть актуальными. Во-вторых, основная аудитория стабильнее, а значит, ветераны форума пристальнее присматриваются к новичкам и довольно легко определяют рекламщиков.
• Специализированные сайты и блоги
Тут правил немного – комментарий должен быть уместен и подходить под тематику поста, а ссылка – органично вписываться в текст.
• Сайты с ответами на вопросы
Казалось бы, что проще – вставить ссылку как пример в ответе. Но есть два подводных камня: нужно искать подходящий вопрос или дожидаться его, а еще – иметь высокий рейтинг на ресурсе. Но существует хитрость: исполнитель может зарегистрировать несколько аккаунтов с разными IP и отвечать на собственные вопросы.
Ответив на вопрос «где?», пора перейти к «как?». Основные рекомендации будут общими для всех типов ресурсов:
1. Натуральность. Нельзя ограничивать общение на площадке только сообщениями со ссылками, время от времени
стоит и просто общаться с другими пользователями.
2. Реальная помощь. Советы в сообщениях должны быть
выполнимыми и эффективными.
3. Использование конкурентов. То, чего многие почему-то избегают. На деле,
упоминать конкурентов и их продукцию можно, но только тогда, когда ее качество ниже или аналогично продукции
рекламируемой компании.
Стратегия
Вне зависимости от выбранного ресурса, перед началом использования инструмента необходимо тщательно продумать стратегию его применения – только тогда его работа окажется эффективной.
Есть несколько основных моделей использования крауд-маркетинга. Рассматривать каждую стоит в отдельности:
1. Классическая схема
Для чего подходит: развитие и популяризация бренда.
Что нужно для реализации:
- Выбрать конкретный товар или услугу, предоставляемую фирмой.
- Подобрать площадки для продвижения.
- Начать работу на платформе.
2. Увеличение естественной ссылочной массы
Для чего подходит: улучшение seo-показателей.
Что нужно:
- Выбрать ряд подходящих ресурсов.
- Подобрать темы или записи по теме и начать действовать.
3. Работа с конкурентными ссылками
Для чего подходит: минимизация преимущества конкурентов и создание сильного ссылочного профиля.
Что нужно:
- Выбрать конкретные компании-конкуренты, желательно – несколько.
- Выгрузить через Serpstat либо Ahrefs их обратные ссылки.
- Из обнаруженных ресурсов выделить наиболее подходящие.
- Зарегистрироваться на этих страницах и начать размещать сообщения.
Пути реализации
Теперь пора перейти к тому, кто может и должен заниматься размещением сообщений со стороны бренда. Делать все это самостоятельно владельцу – довольно долго, да и не все обладают необходимыми навыками. Этот вопрос можно разрешить несколькими путями:
• Услуги фрилансеров. Самый доступный и дешевый вариант. Минус один – отсутствие гарантий. Отчасти разобраться
с ним могут помочь специализированные биржи.
• Передача на аутсорс компаниям, занимающимся продвижением, в
том числе – крауд-маркетингом. Не такой дешевый путь, но благодаря договору куда меньше шанс получить
некачественное исполнение.
• Специализированные автоматические сервисы крауд-маркетинга. Такие ресурсы могут
работать как исключительно на территории РФ и СНГ, так и с зарубежными сайтами. Последнее, если компания готова
работать за рубежом, станет серьезным преимуществом. Диапазон цен здесь довольно широкий, как и варианты
предоставляемых услуг. Главное выбрать подходящий сервис.